نحن في اليسا للعطور نحرص على رضاكم ، ولهذا وضعنا سياسة مرنة وعادلة للاستبدال والاسترجاع نرجوا منكم الاطلاع عليها :
شروط الاستبدال :
• يمكنكم استبدال الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
• أن يكون المنتج في حالته الاصليه كما تم شراؤه وغير مستخدم، ولم يتم فتح الغلاف الخارجي.
• إرسال فيديو وصورة توضح حالة المنتج.
•يتحمّل العميل مصاريف الشحن ( 30 ريال ) .
شروط الاسترجاع:
• يمكنكم استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.
•إرسال فيديو و صورة واضحة لحالة المنتج .
•تُخصم رسوم 30 ريال من المبلغ المسترد مقابل الشحن.
في حال وصول المنتج به تسريب بسبب ضرر من شركه الشحن يرجى عدم استخدام العطر وارسال صوره ومقطع فيديو للطرد ولعبوات العطر وفي حال عدم ارسال الصور ومقطع الفيديو لن يتم استبدال العطر
ملاحظات إضافية:
• في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في اليسا للعطور متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل. .
•إذا لم يكن المنتج متوفرًا أو حدث خلل تقني، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ للعميل .
* في حال عدم استلام العميل للطلب وتم إرجاع الشحنة إلى المتجر على حالتها الاصليه ، ورغبه العميل في استرجاع مبلغ الشراء، فسيتم خصم قيمة الشحن بالإضافة إلى مبلغ (30 ريال) كرسوم إدارية
مدة المعالجة :
•تستغرق عملية الاسترجاع عبر شركات الشحن من 3 إلى 8 أيام.
•استرجاع المبالغ يتم خلال 7 إلى 14 يومًا عمل.
•يتم الإرجاع إلى البطاقة أو الحساب البنكي وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال،
مع إرسال:
نحن هنا لنضمن لك تجربة تسوق عادلة ومريحة،
ملتزمون بأعلى معايير الجودة
ونتطلع لخدمتكم دائما شكرا لاختياركم اليسا للعطور
واتساب خدمة العملاء:
+966545483091
